Este aviso explica qué datos personales tratamos, para qué y qué puede hacer usted con ellos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Quién es responsable
Abraham Rubio, persona física con actividad empresarial que opera con el nombre comercial liveratti studio y ofrece el servicio Lurael. Domicilio: Querétaro, Querétaro, México.
Para cualquier asunto de privacidad: privacidad@lurael.com.
Este sitio
lurael.com no tiene formularios ni píxeles de publicidad.
Analítica del sitio. Usamos Amplitude, un servicio de analítica de producto en Estados Unidos, para saber qué páginas se visitan y de qué campaña llegó cada visita. Amplitude recibe la dirección IP, de la que deduce país y ciudad, el navegador y el sistema, la página vista y los parámetros de campaña de la liga por la que llegó la visita, más un identificador aleatorio guardado en el navegador. Nada de eso se usa para publicidad ni para seguir a nadie en otros sitios.
Si nos escribe
Si nos contacta por correo o por WhatsApp, tratamos los datos que usted mismo nos comparte:
- nombre, cargo y colegio u organización;
- correo electrónico y número de teléfono;
- lo que nos cuente sobre su proceso de admisiones;
- si contrata el servicio, los datos necesarios para el contrato y la factura (razón social, RFC, domicilio fiscal).
Los usamos solo para responderle, preparar una demostración o propuesta, celebrar y administrar el contrato, facturar y cumplir obligaciones legales. Ninguna de estas finalidades requiere su consentimiento adicional, y no tenemos otras: no usamos sus datos para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con terceros para sus propios fines.
No le pedimos datos sensibles ni datos financieros o patrimoniales más allá de los de facturación. Conservamos sus datos mientras dure la relación y, después, solo el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y legales.
Si usted es una familia que escribió a un colegio
Cuando una familia escribe por WhatsApp a un colegio que usa Lurael, el responsable de esos datos es el colegio. Nosotros los tratamos por cuenta del colegio, como encargado, solo para lo que el colegio nos indica: atender la conversación, orientar sobre sedes y niveles, agendar visitas, dar seguimiento y registrar la información en los sistemas del colegio.
El aviso de privacidad que aplica es el del colegio, y las solicitudes sobre esos datos se dirigen a él. Si nos escribe a nosotros, le haremos llegar su solicitud al colegio.
- De los alumnos solo se piden los datos indispensables para la admisión, como nombre y grado, y siempre a través de su madre, padre o tutor.
- En cualquier momento de la conversación puede pedir que le atienda una persona del colegio.
- No usamos las conversaciones de las familias para fines propios ni las compartimos con otros colegios.
Si usa la app de Lurael o el panel como parte del equipo de un colegio
La app de Lurael para iPhone y Android, y el panel en app.lurael.com, son para el personal de admisiones y dirección de los colegios que contratan el servicio. Las cuentas las da de alta el colegio; no se pueden crear desde la app.
Tratamos estos datos de usted:
- nombre, correo electrónico y el colegio, sedes y rol que el colegio le asignó;
- sus sesiones abiertas: el tipo y nombre del dispositivo, la versión de la app, la fecha del último uso y la dirección IP;
- si permite las notificaciones, el identificador que Apple o Google asignan a su dispositivo para hacerle llegar los avisos, y qué avisos quiere recibir;
- lo que usted hace en la app: los mensajes que manda a las familias, las conversaciones que toma o devuelve, y las citas que mueve o cancela, que quedan registrados para el colegio.
Los usamos solo para darle acceso, mostrarle la información del colegio que le corresponde, avisarle cuando una familia necesita atención y mantener el registro que el colegio necesita. Las conversaciones y citas que ve en la app son del colegio, que es su responsable (sección anterior).
Los avisos que llegan a su celular no llevan nombres, teléfonos ni el texto de los mensajes: solo indican que hay algo por atender y en qué sede. La app no tiene publicidad, analítica ni rastreo de terceros. Si activa el desbloqueo con Face ID o huella, la verificación ocurre en su dispositivo y no recibimos ningún dato biométrico. Todo viaja cifrado.
Conservamos estos datos mientras tenga acceso. Al cerrar sesión se borra lo guardado en su celular y se da de baja el aviso de ese dispositivo.
Eliminar su cuenta. La dirección de su colegio puede quitarle el acceso en Ajustes → Equipo, lo que cierra todas sus sesiones al instante. También puede escribirnos a privacidad@lurael.com con el asunto «Eliminar mi cuenta» desde el correo con el que inicia sesión: eliminaremos su cuenta y sus datos de acceso en un máximo de 15 días hábiles y le confirmaremos por el mismo medio. Lo que usted registró en las conversaciones de las familias se queda en el historial del colegio, que es su responsable.
Proveedores y transferencias
Para prestar el servicio usamos proveedores de tecnología (hospedaje, mensajería, correo, avisos a celulares y servicios de cómputo), algunos ubicados fuera de México. Actúan por nuestra cuenta, solo con las instrucciones que les damos y con obligación de confidencialidad. Esto no es una transferencia y no requiere su consentimiento.
No transferimos sus datos a terceros, salvo en los casos en que la ley lo permite sin su consentimiento, por ejemplo por requerimiento de una autoridad competente.
Sus derechos
Usted puede acceder a sus datos, pedir que los rectifiquemos si son inexactos, que los cancelemos, u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO). También puede revocar su consentimiento o pedirnos que limitemos su uso o divulgación.
Escriba a privacidad@lurael.com con:
- su nombre y el correo donde quiere recibir la respuesta;
- una identificación oficial, o la de su representante y el documento que lo acredite;
- qué derecho quiere ejercer y sobre qué datos, y cualquier elemento que nos ayude a localizarlos;
- si pide una rectificación, el dato correcto y, en su caso, el documento que lo respalde.
Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si pide acceso, le enviaremos sus datos por correo electrónico en un archivo de uso común. El trámite es gratuito.
Cómo pedir que borremos sus datos
Escriba a privacidad@lurael.com con el asunto «Borrar mis datos», indicando el correo o el número de WhatsApp con el que nos contactó. Borraremos sus datos, salvo los que la ley nos obligue a conservar, y le confirmaremos por el mismo medio.
Si sus datos provienen de una conversación con un colegio, le haremos llegar la solicitud al colegio, que es el responsable, y le confirmaremos cuando esté atendida.
Cambios a este aviso y autoridad
Si este aviso cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
Si considera que no atendimos correctamente su solicitud, puede presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta, o al vencimiento del plazo para darla.