Una familia pregunta por secundaria a las 11:47 de la noche. Su colegio le contesta a las 11:47.
Lurael atiende por WhatsApp a las familias que llegan de sus anuncios. Resuelve sus dudas, las orienta a la sede y al nivel que les corresponde, agenda la visita y da seguimiento hasta la inscripción. Todo con el nombre y el tono de su colegio.
- FamiliaHola, vi su anuncio. ¿Todavía tienen lugar en secundaria? Mi hijo entra a primero.
- Colegio¡Hola! Qué gusto saludarle. Sí, estamos recibiendo solicitudes para primero de secundaria. ¿En qué zona viven? Así le digo qué sede le queda mejor.
- FamiliaPor el norte. ¿Cuánto es la colegiatura?
- ColegioLe comparto las cuotas de este ciclo Cuotas 2026–2027.pdf. Lo que más recomendamos es que su hijo venga a pasar un día con nosotros. ¿Le acomoda el jueves a las 8:30?
- FamiliaSí, el jueves.
- ColegioListo: jueves 8:30 en la sede Norte. El miércoles le mando un recordatorio.
01 Después del anuncio
La campaña ya pagó por esa conversación. Lo que pasa después es lo que decide la inscripción.
Le contestaron al día siguiente.Contesta en segundos, también de noche y en fin de semana.Le mandaron un menú: “escriba 1 para más información”.Conversa. Entiende qué busca la familia y le responde eso.La mandaron a la sede equivocada.Orienta por zona y por nivel, con las direcciones que el colegio aprobó.Nadie volvió a escribirle.Da seguimiento con calma y recuerda la cita un día antes.La asesora estaba atendiendo a otra familia.La asesora entra cuando hace falta, y ya sabe de qué se habló.
02 Qué hace
Un integrante más del equipo de admisiones. Uno que no se va a su casa.
Habla como su colegio
Se presenta como su equipo de admisiones, con su tono y sus palabras. Las familias no tienen por qué conocer a Lurael.
Sabe lo que ustedes le enseñan
Niveles, sedes, cuotas, idiomas, modelo educativo, transporte, horarios. Nada más: lo que no está aprobado, no lo dice.
Agenda la visita
Recorridos, días de prueba o videollamada para las familias que todavía viven en otro estado. Y avisa un día antes.
Da seguimiento
A quien dejó de responder, a quien no llegó a la cita, a quien dijo “lo platico en casa”. Sin insistir de más.
Pasa la conversación a una persona
Cuando la familia lo pide o la pregunta lo amerita. La asesora de esa sede la recibe con el resumen completo.
Deja todo en su CRM
Cada familia con nivel, grado, sede, anuncio de origen y en qué punto va. Sin capturar nada a mano.
Les dice qué anuncio trajo inscripciones
Un reporte al mes por sede y nivel: cuántas familias escribieron, cuántas visitaron y de qué campaña venían.
03 El año de admisiones
Dos temporadas altas. Una sola mensualidad.
Entre diciembre y febrero, y otra vez en verano, escriben muchas más familias que el resto del año. Lurael tiene precio fijo: en enero cuesta lo mismo que en octubre. No cobramos por conversación.
04 Lo que no hace
Lo importante no se deja a la improvisación.
- No inventa precios, descuentos ni fechas. Si una cifra o una liga no está en lo que el colegio aprobó, el mensaje no sale y la pregunta pasa a una asesora.
- No agenda donde no se puede. Solo ofrece sedes, niveles y horarios que existen de verdad en su calendario.
- No pide de los alumnos más datos de los necesarios. Nombre y grado, lo indispensable para la visita.
- No se queda con nada suyo. El número de WhatsApp, las conversaciones y el CRM son del colegio, conectados a su nombre.
- No borra ni reescribe. Cada conversación queda completa, tal como ocurrió, para que su equipo la revise cuando quiera.
05 Cómo empezamos
Cuatro semanas de la primera reunión a la primera familia.
- Semana 1
Nos sentamos con admisiones
Preguntas frecuentes, sedes, cuotas, documentos y la forma en que ustedes hablan con las familias.
- Semana 2
Conectamos
Su WhatsApp, su CRM y el calendario de visitas de cada sede.
- Semana 3
Su equipo lo pone a prueba
Las preguntas difíciles, las que llegan a medianoche, las que casi nadie hace. Ajustamos hasta que suene a ustedes.
- Semana 4
Recibe a las primeras familias
Y cada mes revisamos juntos las conversaciones y los resultados.
06 Por qué solo colegios
Porque vender un departamento y elegir escuela no se parecen en nada.
Un bot genérico no sabe que la decisión de secundaria se toma con el adolescente en la mesa. Ni que una familia que se muda de otra ciudad necesita una videollamada antes que un recorrido, ni que la pregunta por la colegiatura casi nunca es la última.
Por eso Lurael empezó por admisiones escolares, y trabajamos con pocos colegios a la vez.
Hablemos de su próximo ciclo de admisiones.
Le mostramos cómo contestaría Lurael las preguntas que hoy reciben, con la información de su colegio.